Настоящий документ представляет собой предложение Администратора, адресованное потенциальным Клиентам, заключить договор на изложенных ниже условиях.
Принимая условия настоящей оферты потенциальный Клиент, являющийся физическим лицом, подтверждает, что достиг 18 лет, и данная информация является достоверной.
Настоящее Лицензионное соглашение (далее – «Соглашение») определяет юридические взаимоотношения между компанией ООО «Холст» (далее – «Администратор») и Клиентом (определено далее в тексте). Администратор и Клиент – индивидуально «Сторона».
Принимая настоящее Соглашение (например: активируя пробный период; отправляя Платёжную форму; имея действующую Подписку в Рабочем пространстве (Группе), принадлежащем Аккаунту; или совершая платёж за Подписку), Вы (1) принимаете Соглашение от имени лица, указанного в Платёжной форме (физическое лицо, юридическое лицо или ИП, далее – Клиент), и (2) гарантируете, что у Вас есть право действовать от лица Клиента.
Если Вы используете Сервисы от лица Клиента, Клиент несёт юридическую и финансовую ответственность за Ваш доступ к Сервисам, ровно, как и за использование Вашего Аккаунта другими лицами, аффилированными с Клиентом (например, сотрудниками организации). При использовании Вами электронной почты, предоставленной Клиентом, Клиент имеет право получить доступ к такому Аккаунту и информации о нём, включая взятие под собственный контроль всех Рабочих пространств (Групп), за которыми Аккаунт закреплен в качестве владельца.
1. Определения
Аккаунт – обозначает аккаунт в Сервисах, через который происходит администрирование Рабочего пространства (Группы), и через который происходит оформление и оплата Подписки (заполнение Платёжной формы). В информацию об Аккаунте входят, помимо необходимой информации о Клиенте, также и информация обо всех Пользователях, связанных с Рабочим пространством (Группой), в том числе имена и электронные почты.
Контент Клиента – контент, размещаемый Пользователями на Рабочем пространстве (Группе) Клиента.
Содержание сервисов – все объекты, доступные при помощи Сервисов и размещенные Администратором, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, музыка, звуки, видео.
Документация – документация Сервисов, размещенная Администратором по адресу https://help.holst.so/, и периодически обновляемая.
Конфиденциальная информация – информация, которую одна из Сторон (Передающая Сторона) передаёт другой (Принимающая Сторона) в рамках данного Соглашения, явно обозначенная как конфиденциальная. В Конфиденциальную информацию не входят: (1) информация, уже известная Принимающей Стороне; (2) информация, переданная Принимающей Стороне третьим лицом без обязательств; (3) информация, ставшая публичной не по вине Принимающей Стороны. Конфиденциальная информация Администратора включает в себя непубличную информацию о функциональных и технических характеристиках, цене Сервисов, документацию, API, а также других продуктах или сервисах Администратора.
Платёжная форма – обозначает любую страницу, вне зависимости от конкретного вида, на которой Клиент выбирает условия Подписки, знакомится с её релевантной стоимостью и заполняет форму со своими данными. Клиент вправе отправлять более одной Платёжной формы.
Программный продукт (ПО) – программа для ЭВМ «Holst». Администратор является правообладателем программы для ЭВМ «Holst» (https://holst.so/). Программа для ЭВМ «Holst» включена в Реестр отечественного ПО (запись № 24132 от 23.09.2024 в Реестре отечественного ПО, https://reestr.digital.gov.ru/reestr/2675271/).
Сервисы – Программный продукт (ПО), и связанные с ним сайты, веб-приложения и информационные ресурсы, которые принадлежат Администратору или администрируются им и на которых размещены ссылки на Соглашение. К таким ресурсам, в частности, относятся https://holst.so, https://app.holst.so и их поддомены.
Подписка – предоставляемое за лицензионное вознаграждение на конкретный срок право использования платной функциональности Сервисов для конкретного Рабочего пространства (Группы). В условия Подписки входят: срок; тариф, соответствующий набору функций; и количество мест для Участников. Описание и цена тарифов размещена Администратором на сайте https://holst.so/ и (или) в Документации.
Платёжный период – один месяц вне зависимости от срока Подписки. Началом отсчёта Платёжных периодов служит дата оформления Клиентом Подписки.
Бесплатный тариф – предоставляемый без взимания лицензионного вознаграждения уровень функциональности Сервисов, состав и ограничения которого определяются Администратором и указываются на сайте https://holst.so/ и (или) в Документации. Бесплатный тариф применяется при отсутствии действующей подписки и не является Подпиской.
Данные об использовании – информация, касающаяся предоставления, использования и производительности различных функций Сервисов и связанных с ними систем и технологий (включая информацию, касающуюся использования Клиентом и Пользователями различных функций и функциональных возможностей Сервисов, а также аналитических и статистических данных, полученных на их основе).
Пользователь – любой пользователь Сервисов, которому был предоставлен доступ к Рабочему пространству (Группе) Клиента. Пользователи могут иметь различные уровни доступа в зависимости от условий действующей Подписки либо Бесплатного тарифа, а также настроек, выставленных Клиентом или лицом, действующим от имени Клиента.
Рабочее пространство – структурная единица Сервисов, отделённая от других Рабочих пространств и в которой размещается контент.
Группа – совокупность Рабочих пространств с общим владельцем. Для некоторых тарифов существует возможность организовать Группу с целью оформления и управления единой Подпиской. В рамках Группы можно создавать и удалять закрепленные за ней Рабочие пространства. Владелец (главный администратор) Группы является владельцем всех Рабочих пространств, входящих в эту Группу.
Участник – Пользователь, имеющий доступ к Рабочему пространству (или Группе) Клиента и имеющий в нем (или в хотя бы одном из Рабочих пространств Группы) роль «участник» или другую роль, включающую в себя функции роли «участник».
2. Общие положения
2.1 Принимая настоящее Соглашение и оформляя Подписку, Клиент получает от Администратора право на использование Сервисов на условиях простой (неисключительной) лицензии в полном соответствии с настоящим Соглашением.
В течение срока действия Подписки право использования Сервисов предоставляется Клиенту за лицензионное вознаграждение в пределах функциональности, тарифа и количества Участников, предусмотренных Подпиской.
После окончания, отмены или непродления Подписки право использования Сервисов продолжает предоставляться Клиенту безвозмездно в пределах функциональности и ограничений Бесплатного тарифа до момента оформления новой Подписки либо прекращения Соглашения.
Лицензия является многопользовательской в пределах условий действующей Подписки, а при ее отсутствии – в пределах Бесплатного тарифа. Пользователи используют Сервисы как лица, допущенные Клиентом в рамках предоставленной Клиенту лицензии; предоставление доступа не является передачей или сублицензированием права, если иное прямо не предусмотрено Соглашением. Клиент ответственен за соблюдение Пользователями Пользовательского соглашения, размещённого Администратором по адресу https://holst.so.
2.2 Полным и безоговорочным принятием Соглашения являются: активация Клиентом пробного периода в интерфейсе Сервиса; оформление Подписки посредством отправки Платёжной формы от имени Клиента; продолжение использования Сервисов при наличии действующей Подписки в Рабочем пространстве (Группе), принадлежащем Аккаунту; совершение платежа за Подписку. После принятия Соглашения продолжение использования Сервисов, в том числе в пределах Бесплатного тарифа после окончания Подписки, подтверждает продолжение действия Соглашения, но само по себе не является оформлением новой Подписки.
2.3 Клиент имеет право оформить Подписку посредством отправки Платёжной формы. Подписка оформляется на конкретное Рабочее пространство (Группу) Клиента и действует в течение всего выбранного Клиентом срока и автоматически продлевается на такой же срок по её окончании, если Клиент не отменил ее автоматическое продление в настройках Рабочего пространства (Группы) Клиента, на котором (которой) действует Подписка. Отмена автоматического продления не прекращает действующую Подписку: она продолжает действовать до окончания оплаченного срока. После окончания этого срока Рабочее пространство (Группа) Клиента переходит на Бесплатный тариф, если Клиент не оформил новую Подписку. Отмена или непродление Подписки не является отказом от Соглашения и не прекращает его действия.
2.4 В течение срока действия Подписки Администратор предоставляет Клиенту право использования платной функциональности Сервисов на условиях выбранной Подписки. При отсутствии действующей Подписки право использования Сервисов предоставляется в пределах Бесплатного тарифа. Изменения условий Подписки в течение срока её действия могут быть инициированы Клиентом посредством отправки Платёжной формы с желаемыми изменениями. Подробнее о вступлении в силу таких изменений описано в разделе 4 Соглашения.
2.5 Не признаётся надлежащим принятие Соглашения лицом, с которым Администратором ранее было расторгнуто Соглашение в связи с нарушением указанным лицом положений Соглашения.
Указанные действия не влекут возникновения каких-либо обязательств со стороны Администратора.
Администратор вправе самостоятельно определять технические способы ограничения принятия Соглашения в отношении вышеуказанных лиц.
2.6 В целях содействия реализации предоставленного Клиенту права использования Сервисов Администратор организует техническую поддержку Пользователей для приема обращений по адресу электронной почты support@holst.so. Приём обращений в техническую поддержку носит вспомогательный характер по отношению к предоставлению права использования Сервисов, не является самостоятельным предметом Соглашения, не оплачивается отдельно и обеспечивается ежедневно и круглосуточно (24/7).
2.7 Администратор вправе собирать информацию об Аккаунте, связанную с использованием Сервисов и Пользователями, которую Пользователи (или Клиент) предоставляет во время регистрации или во время использования Сервисов. Информация об Аккаунте, содержащая персональную информацию, будет использоваться, храниться и раскрываться в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной Администратором на сайте https://holst.so, и разделом 5 Соглашения.
2.8 Доступность и отдельный функционал Сервисов может быть предметом регулирования иных документов, размещённых на сайте Администратора https://holst.so. Такие документы являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
2.9 Клиент даёт своё согласие на использование Администратором любой информации, полученной из рекламных кампаний Клиента, для рекламных и маркетинговых целей. Помимо прочего, в это входит публикация «case studies» (примеров из практики).
2.10 Клиент даёт своё согласие на использование Администратором названия и логотипа компании Клиента, её товарных знаков на сайте Администратора, в рекламных материалах, маркетинговых кампаниях и средствах массовой информации, если иного не было запрещено в отдельном двухстороннем соглашении между Администратором и Клиентом.
2.11 Вне зависимости от иных положений Соглашения, Администратор может безвозмездно предоставить отдельным категориям Клиентов (в том числе, но не ограничиваясь, организациям науки, образования, культуры и здравоохранения, физическим лицам) функциональность, превышающую функциональность Бесплатного тарифа. Состав такой функциональности, срок и иные условия такого использования определяются Сторонами дополнительно.
2.12 Соглашение вступает в силу с момента его принятия Клиентом и заключается на 5 (пять) лет. Если до окончания соответствующего срока ни одна из Сторон не прекратила Соглашение в порядке раздела 9, оно автоматически продлевается каждый раз на следующие 5 (пять) лет. В любом случае Соглашение действует не дольше срока действия исключительного права Администратора на ПО. Окончание, отмена, непродление Подписки или прекращение предоставления платной функциональности вследствие неоплаты сами по себе не прекращают Соглашение.
3. Условия и способы использования
3.1 Клиент вправе самостоятельно и посредством Пользователей использовать Сервисы в пределах, установленных настоящим Соглашением и условиями Подписки (а при ее отсутствии – условиями Бесплатного тарифа), следующими способами:
- воспроизводить части ПО, передаваемые Администратором через сеть «Интернет» на устройства Клиента и Пользователей, посредством их записи в оперативную память и (или) кэш веб-браузера исключительно в объеме, необходимом для запуска и функционирования ПО;
- использовать доступные в соответствии с Подпиской (а при ее отсутствии – в соответствии с Бесплатным тарифом) функциональные возможности ПО по их назначению посредством удалённого доступа через сеть «Интернет» с использованием веб-браузера на Рабочем пространстве (Группе) Клиента, включая отображение Содержания сервисов и Контента Клиента и совместную работу Пользователей и Клиента.
Использование ПО осуществляется без передачи Клиенту или Пользователям дистрибутива ПО и без предоставления права самостоятельной установки его серверной части. Отдельные операции выполняются локально на устройствах Клиента и Пользователей, а данные передаются на серверы Администратора для хранения и синхронизации.
3.2 Если иного не указано в данном Соглашении, Клиент не вправе:
1) воспроизводить или копировать какие-либо части Сервисов иначе, чем способами, прямо предусмотренными п. 3.1 Соглашения; предоставлять третьим лицам право использования Сервисов, выдавать сублицензии, продавать или перепродавать доступ к Сервисам либо иным образом предоставлять Сервисы или доступ к ним третьим лицам в качестве самостоятельного объекта коммерческого предложения, за исключением допуска Пользователей к использованию Сервисов в соответствии с п. 2.1 Соглашения. Использование Сервисов Клиентом и Пользователями в предпринимательской или иной законной деятельности Клиента в пределах предоставленной ему лицензии не является нарушением настоящего пункта;
2) использовать Сервисы для предоставления услуг аутсорсинга бизнес-процессов третьим лицам;
3) использовать Сервисы для обхода оплаты выбранной Подписки или для обхода условий действующей Подписки (а при ее отсутствии – условий Бесплатного тарифа), Документации или настоящего Соглашения;
4) обходить или отключать функции безопасности или другие технологические функции Сервисов;
5) изменять, декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать или производить иные действия с объектным кодом Сервисов, имеющие цель: (а) получение информации о реализации алгоритмов, используемых в Сервисах; (б) создание производных произведений с использованием объектного кода Сервисов;
6) удалять/изменять/закрывать товарные знаки или другие знаки, обозначающие авторство, встроенные в или сопровождающие Сервисы и Содержание сервисов;
7) использовать Сервисы для нарушения или попытки обхода действующего законодательства;
9) использовать Сервисы для хранения или передачи специальных категорий персональных данных, включая персональные данные о состоянии здоровья, а также биометрических персональных данных;
10) использовать Сервисы для хранения и передачи обычных персональных данных других лиц, за исключением случаев хранения и передачи обычных персональных данных в целях приглашения Пользователей в Рабочее пространство (Группу) Клиента, предоставления им доступа и организации совместной работы в таком Рабочем пространстве (такой Группе);
11) использовать Сервисы любым способом, обходящим требование об уникальной идентификации Пользователей;
12) использовать Сервисы любым способом, временно или искусственным образом уменьшающим количество Пользователей для обхода ограничений действующей Подписки (а при ее отсутствии – ограничений Бесплатного тарифа);
13) выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за владельца сайта, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети, а также вводить других Пользователей или Администратора в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов;
14) загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, который является незаконным, вредоносным, клеветническим, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия;
15) загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству или каким-либо договорным отношениям;
16) загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять не разрешенную специальным образом рекламную информацию, спам (в том числе и поисковый), списки чужих адресов электронной почты, схемы «пирамид», многоуровневого (сетевого) маркетинга (MLM), системы интернет-заработка и e-mail-бизнесов, «письма счастья», а также использовать Сервисы для участия в этих мероприятиях, или использовать Сервисы, исключительно для перенаправления пользователей на страницы других доменов;
17) загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию;
В случае, если действия Клиента или Пользователей, или Контент Клиента нарушают вышенаписанное, Администратор вправе ограничить или прекратить доступ Клиента к Сервисам.
3.3 Клиент ответственен за любое действие или бездействие всех Пользователей или третьих лиц, которым Клиент или Пользователь даёт доступ для использования Сервисов, как если бы такое действие или бездействие было действием или бездействием Клиента. Клиент ответственен за предоставление точной и полной информации при регистрации Аккаунта и поддержании актуальности такой информации, например, платёжных данных.
3.4 Клиент согласен с тем, что он самостоятельно несёт ответственность за сохранение конфиденциальности информации, содержащейся в его Аккаунте и Сервисах, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от имени Клиента в Аккаунте и Сервисах, в том числе администрировании доступа и ролей на Рабочем пространстве (Группе) Клиента. Клиент и Пользователи не вправе делиться своими учётными записями (передавать логин/пароль). Каждый Пользователь должен уникально идентифицироваться (запрещается использование одной учётной записи Пользователя несколькими лицами) для использования Сервисов, и может использовать функциональность Сервисов в пределах действующей Подписки (а при ее отсутствии – в пределах Бесплатного тарифа) с учетом установленных Клиентом ролей и прав доступа.
3.5 Если использование Сервисов Клиентом или Пользователями выходит за ограничения действующей Подписки (а при ее отсутствии – Бесплатного тарифа), Администратор может уведомить Клиента об этом. Если нарушение ограничений продолжается, Администратор вправе ограничить функциональность, количество Участников или иные возможности, используемые сверх применимых условий, а также обязать Клиента уменьшить объем использования либо оформить или изменить Подписку.
3.6 Клиент не обязан предоставлять Администратору отчеты об использовании Сервисов. Учет использования Сервисов осуществляется Администратором автоматически на основании Данных об использовании.
4. Система тарифов и оплата Подписки
4.1 Система тарифов включает в себя Бесплатный тариф и платные тарифы. Каждый тариф определяет доступный объем функциональности Сервисов и применимые ограничения. В рамках данного соглашения – повышение тарифа равнозначно приобретению тарифа с большей функциональностью, понижение тарифа – переход на тариф с меньшей функциональностью (в том числе – переход на Бесплатный тариф).
Отмена автоматического продления Подписки означает переход на Бесплатный тариф после окончания оплаченного срока Подписки и не влечет немедленного понижения тарифа в течение такого срока.
4.2 Необходимая к уплате сумма будет указана в Платёжной форме при заполнении всех условий Подписки: срока, тарифа и количества Участников. Эта сумма подлежит уплате в дату, указанную в Платёжной форме. Платежи по Подписке являются лицензионным вознаграждением за предоставление Клиенту права использования Сервисов на условиях и в течение срока соответствующей Подписки. Лицензионное вознаграждение не подлежит возврату в связи с неиспользованием Клиентом предоставленного права либо отказом Клиента от его дальнейшего использования, кроме случаев, предусмотренных настоящим Соглашением, Политикой возвратов, размещенной Администратором на сайте https://holst.so или императивными нормами законодательства Российской Федерации.
4.3 По умолчанию, Подписка автоматически продлевается в конце ее срока действия с последними выбранными Клиентом условиями. Стоимость продления Подписки отображается в настройках Рабочего пространства (Группы) Клиента, и эта сумма автоматически спишется с банковской карты, либо Администратор пришлёт Клиенту счет для оплаты.
Если оплата продления не поступила в течение 2 (двух) календарных дней после даты окончания Подписки, Подписка не продлевается, предоставление платной функциональности прекращается, а Рабочее пространство (Группа) Клиента переводится на Бесплатный тариф.
4.4 Клиент соглашается с тем, что в случае выхода за ограничения действующей Подписки, Администратор вправе: (1) ограничить функциональность или количество Участников; (2) обязать Клиента отправить новую Платёжную форму с такими условиями Подписки, что выход за ограничения Подписки прекратится.
4.5 Понижение тарифа в течение действующей Подписки невозможно. Переход на тариф с меньшей функциональностью или на Бесплатный тариф осуществляется только по окончании действующей Подписки. Для этого необходимо выбрать желаемый тариф, который применится при следующем продлении Подписки. Переход на Бесплатный тариф осуществляется при отмене автоматического продления или непродлении Подписки. Понижение тарифа связано с уменьшением функциональности, и Администратор не несёт ответственности за связанную с этим возможность потери части Контента Клиента.
4.6 Клиент в любой момент времени имеет возможность повысить тариф (и/или увеличить количество Участников) посредством заполнения Платёжной формы, в которой будет указана стоимость такого изменения Подписки. Стоимость прямо пропорциональна оставшемуся сроку действия Подписки, а также разнице в стоимости старого и нового тарифов (и/или количеству новых Участников). Эта сумма подлежит уплате в конце текущего Платёжного периода. В случае неуплаты указанной суммы в течение 2 (двух) календарных дней после даты окончания Платёжного периода, Администратор вправе до уплаты этой суммы: (1) отключить неоплаченную функциональность; (2) уменьшить количество Участников; (3) покрыть неоплаченную сумму за счет сокращения срока действия Подписки; (4) ограничить функциональность и (или) доступ Клиента к Сервису; (5) понизить тариф до Бесплатного тарифа. Неуплата такой суммы сама по себе не прекращает Соглашение, но трактуется Администратором как нарушение Клиентом обязательства по Соглашению.
4.7 В случае совпадения окончания Подписки и очередного Платёжного периода, все предстоящие платежи (оплата продления Подписки, оплата за изменение условий Подписки в Платёжном периоде) будут объединены в один. Необходимая к уплате сумма автоматически спишется с банковской карты, либо Администратор пришлёт Клиенту счет на оплату. В случае неуплаты в течение 2 (двух) календарных дней после даты окончания Подписки/Платёжного периода, Подписка не продлевается (а при наличии необходимой к уплате суммы за изменение условий Подписки в Платёжном периоде – Администратором могут применяться меры, указанные в п. 4.6), а Рабочее пространство (Группа) Клиента переводится на Бесплатный тариф.
4.8 Клиент, являющийся физическим лицом, для отправки Платежной формы привязывает (через форму платежного провайдера Администратора) к своему Аккаунту банковскую карту, которая по умолчанию используется в дальнейшем для оплаты и продления Подписки. Полные реквизиты банковской карты Администратору не передаются и Администратором не хранятся. Администратору доступны и могут храниться только: первые шесть и последние четыре цифры номера банковской карты; срок действия банковской карты; платежный токен, предоставленный платежным провайдером и используемый для инициирования последующих списаний. Клиент может в любой момент (в том числе до отправки Платежной формы) отвязать банковскую карту в Аккаунте. С момента отвязки платежный токен не используется для новых списаний. Данные о банковской карте, доступные Администратору, удаляются из активных систем Администратора в момент отвязки, при этом их копии могут сохраняться в резервных копиях не более 30 (тридцати) календарных дней и использоваться в течение этого срока только для восстановления работоспособности Сервисов, после чего удаляются.
4.9 В случае, если Клиент является ИП или юридическим лицом, после оплаты счёта-оферты Клиенту направляются закрывающие документы (УПД и/или Акт и/или счет-фактура; далее – «Акт», «Акты»). Акты доступны Клиенту в настройках Рабочего пространства (Группы) Клиента либо направлены Клиенту согласно разделу 12 Соглашения. Акт считается принятым Клиентом, если в течение 10 (десяти) календарных дней с момента направления Акта Администратор не получил от Клиента мотивированных письменных возражений относительно факта, периода или объема предоставления права использования Сервисов либо размера лицензионного вознаграждения. Неподписание Акта Клиентом само по себе не влияет на момент предоставления и действительность права использования Сервисов.
4.10 В случае, если Клиент – физическое лицо, после оплаты Клиенту на электронную почту, указанную в его Аккаунте, направляется электронный кассовый чек.
4.11 Оплата Сервисов считается произведенной Клиентом с момента получения Администратором подтверждения из банка о поступлении всей суммы оплаты на расчетный счет Администратора.
При оплате по счету посредством банковского перевода Клиент указывает в назначении платежа номер, дату счета и наименование или ФИО Клиента. В случае неполучения Администратором, отсутствия, неполноты и/или недостоверности какой-либо из указанной информации Администратор вправе отложить активацию Подписки до идентификации платежа.
4.12 Обязательства Администратора по предоставлению права использования платной функциональности Сервисов считаются исполненными с момента активации Подписки в Рабочем Пространстве (Группе) Клиента. Право использования Сервисов в пределах Бесплатного тарифа считается предоставленным с момента применения Бесплатного тарифа к соответствующему Рабочему пространству (Группе) Клиента.
5. Персональные данные
5.1 При использовании Сервисов Администратор обрабатывает персональные данные в двух правовых статусах: (1) как самостоятельный оператор — в отношении персональных данных, цели и средства обработки которых Администратор определяет самостоятельно, включая данные Аккаунта, оплаты, обеспечения безопасности, аналитики, поддержки и взаимодействия с Клиентом и Пользователями; (2) как лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Клиента — в отношении Порученных персональных данных на условиях настоящего раздела. Один и тот же вид персональных данных может обрабатываться Администратором в разных правовых статусах в зависимости от цели обработки.
5.2 Состав, цели, правовые основания, сроки и порядок обработки персональных данных Администратором как самостоятельным оператором определяются Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу https://holst.so/legal/personal-data. Принятие настоящего Соглашения само по себе не заменяет согласие субъекта персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
5.3 Клиент самостоятельно определяет цели обработки персональных данных приглашенных лиц и связанных с их участием в Рабочем пространстве (Группе) Клиента сведений, выступает оператором таких персональных данных и поручает Администратору их обработку в объеме, необходимом для направления приглашений, предоставления доступа и организации совместной работы в Рабочем пространстве (Группе) Клиента. После регистрации Пользователя данные его Аккаунта, платежей, безопасности, поддержки и иные данные, обрабатываемые для целей, самостоятельно определенных Администратором, обрабатываются Администратором как самостоятельным оператором.
5.4 Настоящий раздел в части пунктов 5.3–5.13 является поручением Клиента на обработку персональных данных в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и предусматривает следующие условия:
1) категории субъектов персональных данных: лица, приглашенные Клиентом или уполномоченными им Пользователями в Рабочее пространство (Группу) Клиента, включая работников, представителей, подрядчиков Клиента и иных лиц, которым Клиент предоставляет доступ к Рабочему пространству (Группе) Клиента;
2) перечень персональных данных: адрес электронной почты приглашенного лица, его фамилия, имя, отчество (если указано), внутренний идентификатор, роль и права доступа, сведения о направлении и принятии приглашения, а также действиях Пользователя в Рабочем пространстве (Группе) Клиента, необходимых для управления доступом и организации совместной работы (далее — «Порученные персональные данные»);
3) цели обработки: направление приглашения в Рабочее пространство (Группу) Клиента; присоединение Пользователя к Рабочему пространству (Группе) Клиента; назначение и изменение роли и прав доступа; обеспечение совместной работы Пользователей; выполнение команд Клиента и уполномоченных им Пользователей по управлению доступом, блокированию и удалению данных; резервное копирование и восстановление работоспособности Сервисов;
4) перечень действий с персональными данными: автоматизированные сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение, а также резервное копирование и восстановление;
5) способ обработки: обработка с использованием средств автоматизации. Ограниченный доступ уполномоченных работников Администратора допускается только в объеме, необходимом для оказания технической поддержки, выявления и устранения инцидентов, а также обеспечения и восстановления работоспособности Сервисов;
6) срок обработки: в течение срока действия Соглашения, включая периоды использования Рабочего пространства (Группы) Клиента в пределах Бесплатного тарифа после окончания Подписки; после прекращения Соглашения или прекращения использования Рабочего пространства (Группы) Клиента — до удаления Порученных персональных данных из активных систем и резервных копий в порядке, установленном пунктом 5.11 Соглашения;
7) документированными указаниями Клиента признаются условия настоящего Соглашения, настройки и команды Клиента и уполномоченных им Пользователей, совершенные посредством функциональности Сервисов, а также письменные указания Клиента, направленные Администратору по согласованным Сторонами каналам связи.
5.5 До передачи Порученных персональных данных Администратору Клиент обязан определить и обеспечить наличие предусмотренного законодательством основания их обработки, предоставить субъектам необходимую информацию, получить требуемые согласия, обеспечить соответствие состава данных целям обработки и их актуальность. Клиент не вправе поручать обработку, противоречащую законодательству, настоящему Соглашению или Политике обработки персональных данных, в том числе передавать специальные категории персональных данных или биометрические персональные данные.
5.6 При обработке Порученных персональных данных Администратор обязан: (1) обрабатывать их только в целях и в соответствии с документированными указаниями Клиента, не использовать их в собственных целях; (2) соблюдать конфиденциальность персональных данных; (3) принимать необходимые правовые, организационные и технические меры и выполнять требования части 5 статьи 18, статей 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ; (4) по документированному указанию Клиента уточнять, блокировать, прекращать обработку, удалять или уничтожать Порученные персональные данные, если их сохранение не требуется по закону; (5) оказывать Клиенту разумное содействие в исполнении его обязанностей оператора персональных данных.
5.7 Клиент дает Администратору общее разрешение привлекать к обработке Порученных персональных данных поставщика облачной инфраструктуры Администратора и иных лиц, предоставляющих необходимые для работы Сервисов технологические и коммуникационные сервисы. Администратор возлагает на таких лиц обязанности по конфиденциальности, безопасности и соблюдению условий настоящего поручения и отвечает перед Клиентом за их действия и бездействие в рамках порученной им обработки как за свои собственные. Актуальная информация о категориях и, когда применимо, наименованиях привлекаемых лиц может размещаться в Документации.
5.8 Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение Порученных персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Администратор не осуществляет трансграничную передачу Порученных персональных данных и не поручает ее привлеченным лицам без предварительного документированного согласования с Клиентом и выполнения требований законодательства Российской Федерации.
5.9 Если субъект персональных данных обращается непосредственно к Администратору по вопросу Порученных персональных данных, Администратор сообщает Клиенту о таком обращении и совершает необходимые действия на основании документированного указания Клиента. Обращения, относящиеся к персональным данным, которые Администратор обрабатывает как самостоятельный оператор, Администратор рассматривает самостоятельно в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
5.10 При выявлении неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) Порученных персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, Администратор без неоправданной задержки уведомляет Клиента и предоставляет имеющуюся у него информацию, необходимую Клиенту для исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации. Стороны добросовестно взаимодействуют при расследовании инцидента и устранении его последствий.
5.11 После прекращения обработки либо получения соответствующего документированного указания Клиента Администратор прекращает обработку и удаляет или уничтожает Порученные персональные данные, если их сохранение не требуется законодательством Российской Федерации. После удаления из активных систем данные могут сохраняться в резервных копиях не более 30 дней; в течение этого срока они используются только для восстановления работоспособности, защищаются от обычного доступа и при восстановлении подлежат повторному удалению.
5.12 По письменному запросу Клиента, в том числе до начала обработки, Администратор предоставляет документы и иную информацию, достаточные для подтверждения принятия предусмотренных законом мер и соблюдения условий настоящего поручения. Такое предоставление не предполагает раскрытия информации о других клиентах и третьих лицах либо предоставления непосредственного доступа к программному коду, информационным системам, инфраструктуре, помещениям или средствам защиты Администратора.
5.13 Клиент как оператор несет ответственность перед субъектами персональных данных и уполномоченными государственными органами за исполнение обязанностей оператора, включая правомерность целей, наличие оснований и содержание документированных указаний. Администратор несет перед Клиентом ответственность за исполнение обязанностей лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению, в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением. Если Стороны заключили отдельное соглашение об обработке персональных данных по поручению, его условия имеют приоритет перед настоящим разделом в части возникающих противоречий.
6. Права Администратора
6.1 Изменять Соглашение. Изменения вступают в силу с даты, указанной на сайте https://holst.so в момент размещения изменений. Продолжение использования Сервисов означает согласие Клиента с изменениями.
6.2 В любое время вносить изменения в функциональность Сервисов и состав тарифов, а также изменять размер лицензионного вознаграждения. Такие изменения не уменьшают объем права использования Сервисов, оплаченных Клиентом до вступления таких изменений в силу. Изменения размера лицензионного вознаграждения применяются только к новым списаниям, осуществляемым с момента вступления таких изменений в силу, и не применяются к ранее уплаченным суммам.
6.3 Раскрывать информацию о Клиенте и Пользователях в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.4 Без предварительного уведомления приостановить и/или заблокировать доступ к Сервисам, если Клиент нарушил Соглашение, а также в случае прекращения работы Сервисов по причине технической неполадки или проблемы.
6.5 Не рассматривать обращения Клиента в случаях:
1) отсутствие информации/документов, необходимых для рассмотрения обращения;
2) представление ложной информации/документов, не обладающих признаками достоверности;
3) повторные обращения, содержащие вопросы, по которым ранее был направлен ответ Клиенту;
4) оскорбления, угрозы или обращения, изложенные в резкой негативной форме.
6.6 В одностороннем порядке аннулировать данные Аккаунта и связанных с ним Рабочих пространств (Групп) Клиента при отсутствии действующей Подписки, если в Аккаунте не было какой-либо активности более 24 (двадцати четырех) календарных месяцев подряд, при условии направления Клиенту предварительного уведомления. Аннулирование данных Аккаунта допускается не ранее чем через 30 календарных дней с даты направления такого уведомления. Если в результате аннулирования прекращается возможность использования всех Рабочих пространств (Групп) Клиента, Соглашение прекращается в дату аннулирования.
6.7 Администратор вправе собирать Данные об использовании для внутренних целей, включая обеспечение безопасности и проведение аналитики, улучшения Сервисов, измерения использования функций Сервисов, а также для других целей диагностики, разработки и коррекции, связанных с Сервисами или другими продуктами Администратора. Администратор вправе разглашать Данные об использовании третьим лицам при условии, что такие данные не содержат прямой или косвенной информации о Клиенте и Пользователях, позволяющей их идентифицировать.
6.8 Получать доступ к Аккаунту для мониторинга работы Сервисов.
6.9 Проводить профилактические работы, влекущие приостановление работы Сервисов.
7. Исключительные права на содержание Сервисов и Контент Клиента
7.1 Администратор не претендует на какие-либо права относительно Контента Клиента, и ничего в данном Соглашении не ограничивает Клиента в его правах на Контента Клиента. В случае (1) размещения Пользователями контента на Рабочем пространстве (Группе) Клиента; и (2) размещения на Сервисах любого контента Пользователями, которым Клиент предоставил способ входа (например, электронную почту и/или систему единого входа (Single sign-on, SSO)); для целей администрирования Сервисов Администратор вправе исходить из того, что Клиент уполномочен управлять таким контентом.
7.2 Содержание сервисов является объектом исключительных прав Администратора. Клиент и Пользователи не имеют права изменять, декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать или производить иные действия с объектным кодом Сервисов, имеющие цель:
1) получение информации о реализации алгоритмов, используемых в Сервисах;
2) создание производных произведений с использованием объектного кода Сервисов;
а также Пользователь соглашается не удалять/изменять/закрывать товарные знаки или другие знаки, обозначающие авторство, встроенные в или сопровождающие Сервисы и Содержание сервисов.
7.3 Размещая Контент Клиента, Клиент безвозмездно, на условиях простой (неисключительной), передаваемой лицензии, действующей по всему миру с момента размещения соответствующего Контента Клиента до его полного удаления из активных систем и резервных копий Администратора, с возможностью сублицензирования, даёт Администратору право на использование, хостинг, кэширование, хранение, воспроизведение, передачу, публикацию, распространение и модификацию (в целях форматирования) своего Контента Клиента исключительно в целях, связанных с работой и предоставлением Сервисов Клиенту и Пользователям и, в зависимости от установленного Клиентом доступа, другим пользователям и/или организациям, а также для резервного копирования и восстановления работоспособности Сервисов.
7.4 Клиент и Пользователи могут сделать Контент Клиента публичным или приватным. Клиент соглашается, что публичный Контент Клиента будет доступен другим пользователям Сервисов, к которым Клиент или Пользователи предоставят доступ. Следовательно, Клиент понимает и соглашается, что такие пользователи смогут просматривать, комментировать и (в случае предоставления им дополнительных прав) использовать, публиковать, изменять и копировать такой Контент Клиента. Клиент предоставляет Администратору все необходимые права для предоставления доступа к публичному Контенту Клиента для других пользователей.
7.5 Клиент вправе удалить Контент Клиента, и он моментально станет недоступен. Такой Контент Клиента удаляется из активных систем Администратора, при этом его копии могут сохраняться в резервных копиях не более 30 (тридцати) календарных дней и использоваться в течение этого срока только для восстановления работоспособности Сервисов, после чего удаляются.
7.6 Окончание, отмена или непродление Подписки и последующий переход на Бесплатный тариф связано с уменьшением функциональности и связанной с этим возможности потери части Контента Клиента. Оставшийся после перехода на Бесплатный тариф Контент Клиента остается доступным Клиенту и Пользователям для совершения с ним действий, определяемых функциональностью и ограничениями Бесплатного тарифа.
8. Гарантии и ответственность сторон
8.1 Клиент использует Сервисы на свой собственный риск. Сервисы предоставляются «как есть». Администратор не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие Сервисов целям Клиента.
8.2 Администратор не гарантирует, что:
1) функциональные возможности Сервисов соответствуют/будут соответствовать индивидуальным целям, ожиданиям или требованиям Клиента;
2) доступ к Сервисам будет предоставляться непрерывно, быстро, надёжно, а Сервисы будут функционировать без ошибок.
8.3 Клиент принимает и соглашается с тем, что в интерфейсе Сервисов могут размещаться информационные сообщения, связанные с работой самих Сервисов, их развитием, а также мероприятиями или иными активностями, организуемыми Администратором.
8.4 Любые информацию/материалы, доступ к которым Клиент или Пользователи получают с использованием Сервисов, Клиент или Пользователи могут использовать на свой собственный риск и самостоятельно несут ответственность за возможные последствия использования указанных информации и/или материалов, в том числе за ущерб, который это может причинить компьютеру Клиента или Пользователей или третьим лицам, за потерю данных или любой другой вред.
8.5 Администратор не несёт ответственности за любые виды убытков, наступившие вследствие использования Клиентом Сервисов или отдельных функций Сервисов.
8.6 Администратор не несёт ответственности за нарушение Клиентом настоящего Соглашения и оставляет за собой право по своему усмотрению удалить Аккаунт Клиента, приостановить, ограничить или прекратить доступ Клиента к любому из разделов Сервиса, если такой Клиент по субъективному мнению Администратора нарушает условия Соглашения или представляет угрозу для Сервисов, других пользователей или третьих лиц.
8.7 Администратор не несёт ответственности за:
1) задержки, сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах, не находящихся под контролем Администратора;
2) действия систем переводов, банков, платёжных систем и за задержки, сбои связанные с их работой;
3) ненадлежащее функционирование Сервисов, если Клиент не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не исполняет обязательства по обеспечению Пользователей такими средствами.
9. Прекращение Соглашения
9.1 Клиент вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Соглашения путём направления письменного уведомления Администратору не менее чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения, после которой Соглашение, действующая Подписка и предоставленные Клиенту права использования платной и бесплатной функциональности Сервисов прекращают свое действие. Отмена автоматического продления Подписки, ее окончание или непродление не являются отказом Клиента от Соглашения и не прекращают его действие.
При прекращении действия Соглашения до конца срока действия Подписки уплаченное лицензионное вознаграждение возвращается только в случаях, предусмотренным п. 4.2 Соглашения.
9.2 Уведомления Клиента об одностороннем отказе от исполнения Соглашения должны быть направлены в виде скан-копии заявления, подписанного Клиентом или уполномоченным представителем Клиента, на адрес электронной почты Администратора: support@holst.so с пометкой «Прекращение Соглашения».
9.3 Администратор вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Соглашения полностью или в части предоставления отдельных Сервисов с немедленным прекращением доступа к Сервисам без возмещения каких-либо затрат и убытков, но не ограничиваясь, в случае:
1) неоднократного нарушения (более двух раз) Клиентом любого обязательства по Соглашению;
2) не устранения Клиентом нарушения, являющегося основанием для приостановления доступа к Сервисам, при условии, что срок приостановления доступа превысил 7 (семь) календарных дней;
3) несоблюдения Клиентом условий пользования настоящего Соглашения, которые привели к нарушению прав третьего лица или нарушению применимого законодательства;
9.4 Прекращение действия настоящего Соглашения неразрывно связано с отменой текущей Подписки, прекращением права использования платной и бесплатной функциональности Сервисов и доступа Клиента и Пользователей к Рабочим пространствам (Группе) Клиента и размещенному в них Контенту Клиента.
9.5 До даты прекращения Соглашения Клиент обязан самостоятельно сохранить Контент Клиента доступными ему способами, если его дальнейшее сохранение необходимо Клиенту. Не позднее 30 (тридцати) календарных дней после прекращения Соглашения Администратор удаляет Контент Клиента и Порученные персональные данные из активных систем, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством Российской Федерации, для разрешения возникшего между Сторонами спора либо на ином законном основании. После удаления из активных систем соответствующие данные могут сохраняться в резервных копиях не более 30 (тридцати) календарных дней и использоваться в течение этого срока исключительно для восстановления работоспособности Сервисов, после чего удаляются.
9.6 Обязательства Сторон, которые в силу своей природы должны продолжать действовать (включая обязательства в отношении конфиденциальности, проведения взаиморасчетов, использованию информации, но, не ограничиваясь указанным), остаются в силе после прекращения Соглашения.
10. Конфиденциальная информация
10.1 Каждая Сторона в роли Принимающей стороны примет все необходимые меры для защиты Конфиденциальной информации Передающей стороны и не будет использовать и/или передавать Конфиденциальную информацию третьей стороне. Несмотря на любые положения настоящего Соглашения, Принимающая сторона может передавать Конфиденциальную информацию, целиком или частично: (1) своим сотрудникам, которым это необходимо для исполнения обязанностей и которые обязаны держать Конфиденциальную информацию в тайне; (2) для исполнения действующего законодательства, в случае чего Принимающая сторона уведомит Передающую сторону. Принимающая сторона самостоятельно несёт ответственность за соблюдение её сотрудниками и/или представителями настоящего раздела 10, как если бы их действия или бездействия были действиями или бездействиями Принимающей стороны.
11. Пробный период и ранний функционал
11.1 Настоящий раздел описывает дополнительные условия касательно некоторых функций и технологий, доступных в Сервисах, включая, но не ограничиваясь, любые функции, помеченные как «ранний доступ», «новое», «new», «пилот», «альфа», «бета» или похожими по смыслу пометками.
11.2 Клиент соглашается со всеми условиями, применимыми к функциональности в раннем доступе, которые Администратор может размещать на сайте https://holst.so. Администратор может добавлять или изменять условия, включая изменение ограничений по доступу к функциональности в раннем доступе, в любое время.
11.3 Клиент может отправлять обратную связь относительно функциональности в раннем доступе. Администратор будет владеть и сможет использовать данную обратную связь в своих целях.
11.4 Администратор может приостановить или заблокировать доступ Клиента к функциональности в раннем доступе в любое время, а также перевести такую функциональность из раннего доступа в общий доступ.
11.5 Администратор не несёт ответственность за возможную потерю информации, связанную с использованием функциональности в раннем доступе.
11.6 До оформления первой платной Подписки Клиент вправе активировать пробный период и запланировать оплату Подписки по окончании пробного периода, если такая возможность доступна в интерфейсе Сервисов. В течение пробного периода функциональность Бесплатного тарифа, применяемого к соответствующему Рабочему пространству (Группе) Клиента, временно расширяется в объеме, указанном в интерфейсе Сервисов и (или) Документации.
Пробный период не является Подпиской. В течение пробного периода право использования Сервисов предоставляется Клиенту на условиях простой (неисключительной) безвозмездной лицензии, предусмотренной для Бесплатного тарифа, с учетом временно расширенного объема функциональности. Клиент в любой момент может отменить запланированную оплату подписки; в этом случае, после прекращения пробного периода к соответствующему Рабочему пространству (Группе) Клиента применяются условия и ограничения Бесплатного тарифа.
Пробный период прекращается при наступлении одного из следующих событий: (1) истечение срока пробного периода, указанного в интерфейсе Сервисов; (2) активация платной Подписки; (3) досрочное прекращение пробного периода Администратором. Пробный период создан только для ознакомления с Сервисами. Администратор может прервать пробный период в любое время по своему усмотрению.
12. Уведомления и обмен информацией
12.1 Стороны признают юридическую силу электронной переписки, электронных сообщений, копии текста, содержащегося в электронных документах (файлах), направляемых Сторонами при условии, что такая переписка осуществляется способами, указанными в настоящем разделе.
12.2 Администратор вправе направлять любые уведомления, сообщения и документы Клиенту по электронной почте, указанной Клиентом при регистрации в Сервисах и/или в настройках Рабочего пространства (Группы) Клиента, или путем размещения таких уведомлений, сообщений и документов в настройках Рабочего пространства (Группы) Клиента.
12.3 Клиент вправе направлять Администратору сообщения, уведомления по электронной почте Администратора, указанной в Сервисах или через формы обратной связи, доступные Клиенту в Сервисах и предназначенные для отправки различных категорий сообщений.
12.4 В случае обмена информацией через настройки Рабочего пространства (Группы) Клиента, ознакомление с информацией в настройках Рабочего пространства (Группы) Клиента находится в пределах контроля и ответственности Клиента, который должен самостоятельно отслеживать появление и изменение информации, уведомлений и документов в настройках Рабочего пространства (Группы) Клиента. Датой получения соответствующего сообщения, отправленного по электронной почте, считается дата отправки сообщения, зафиксированная в электронной почте отправителя.
12.5 Стороны подтверждают, что обмен документами, в том числе: письмами, уведомлениями, извещениями и иной корреспонденцией, переданной одним из способов, указанных в настоящем разделе, будут иметь доказательственное значение и полную юридическую силу, в том числе при разрешении споров между Сторонами в суде.
12.6 Письменная форма уведомления Клиента Администратором в случаях, предусмотренных Соглашением, считается соблюденной, если обмен документами произведен одним из способов, указанных в настоящем разделе.
12.7 Наряду с обменом информацией способами, предусмотренными пунктами 12.1–12.6 Соглашения, Стороны вправе осуществлять отдельный формализованный обмен электронными документами через оператора электронного документооборота (ЭДО).
12.8 Акты, счета-оферты (если применимо) и иные документы, передаваемые через оператора ЭДО, подписываются усиленной квалифицированной электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью. Положения настоящего пункта применяются только к обмену документами через оператора ЭДО и не ограничивают использование способов обмена информацией, предусмотренных пунктами 12.1–12.6 Соглашения.
12.9 Обмен документами через оператора ЭДО осуществляется при одновременном выполнении следующих условий:
1) Клиент является абонентом оператора электронного документооборота (ЭДО);
2) Клиент выразил своё желание обмениваться документами через оператора ЭДО, отправив Администратору письмо на электронную почту support@holst.so с пометкой «Соглашение об ЭДО»;
3) Клиент пригласил Администратора обмениваться документами через оператора ЭДО, воспользовавшись для указанных целей своим личным кабинетом в системе оператора ЭДО.
13. Разрешение споров
13.1 Все споры и разногласия, возникающие между Клиентом и Администратором в связи с исполнением Соглашения, разрешаются ими путём переговоров.
13.2 При недостижении соглашения путём переговоров, споры и разногласия подлежат разрешению в претензионном порядке. Срок ответа на претензию – 30 календарных дней.
13.3 В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке или неполучении ответа в течение 30 календарных дней с момента получения Администратором претензии – любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав. Стороны договорились о применении правил договорной подсудности – обращение в суд по месту нахождения Администратора.
13.4 Применимым правом является право Российской Федерации.
14. Иные положения
14.1 Соглашение представляет собой договор между Клиентом и Администратором и определяет порядок использования Сервисов, а также заменяет собой любые предыдущие соглашения между Сторонами по предмету настоящего Соглашения.
14.2 Администратор не принимает от Клиента предложений относительно изменения условий Соглашения.
14.3 Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.4 Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.