Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») определяет юридические взаимоотношения между компанией ООО «Холст» (далее – «Администратор») и любым пользователем сети Интернет (далее – «Пользователь»), использующим принадлежащие Администратору Сервисы.
Если Пользователь одновременно является Клиентом (либо действует от лица Клиента) и принимает Лицензионное соглашение, размещенное Администратором на сайте https://holst.so(далее «Лицензионное соглашение»), к отношениям применяются оба документа. Лицензионное соглашение имеет приоритет в части оформления и оплаты Подписки, объема предоставленной Клиенту лицензии и иных отношений между Администратором и Клиентом. Настоящее Соглашение имеет приоритет в части Аккаунта физического лица, правил непосредственного использования Сервисов, действий Пользователя и размещаемого им контента.
1. Предмет соглашения
1.1 В пределах Бесплатного тарифа (в объеме функциональности, доступной по Бесплатному тарифу) Администратор безвозмездно предоставляет Пользователю на срок действия Соглашения право на использование Сервисов на условиях простой (неисключительной) лицензии.
1.2 Если Пользователю предоставлен доступ к Рабочему пространству (Группе), в котором действует Подписка, Пользователь использует платную функциональность в пределах лицензии, предоставленной Клиенту, связанному с данным Рабочим пространством (Группой), по Лицензионному соглашению, и назначенных Пользователю прав доступа.
1.3 Настоящее Соглашение является публичной офертой. Акцептом является регистрация Аккаунта, принятие приглашения в Рабочее пространство (Группу) либо начало использования Сервисов.
1.4. Предоставленное Пользователю право является личным и не допускает передачи Аккаунта другому физическому лицу, кроме перехода управления Аккаунтом в случаях, предусмотренным разделом 10.
2. Общие положения
2.1 Начиная использовать какой-либо Сервис, либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объёме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения Пользователь не вправе использовать Сервисы.
2.2 Действующая редакция Соглашения является открытым документом, публикуется в сети интернет и доступна любому Пользователю на сайте Администратора https://holst.so.
2.3 Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальность Соглашения, содержание которого может меняться/дополняться. Риск несвоевременного ознакомления Пользователя с условиями Соглашения лежит на Пользователе. Продолжение использования Сервисов после внесения изменений и/или дополнений в Соглашение означает согласие Пользователя с этими изменениями/дополнениями.
2.4 Обращения, предложения и претензии физических и юридических лиц к Администратору, связанные с содержанием и функционированием Сервисов, нарушениями прав и интересов третьих лиц, требований законодательства Российской Федерации, а также для запросов уполномоченных законодательством Российской Федерацией лиц могут быть направлены на адрес электронной почты: support@holst.so.
2.5 Соглашаясь с условиями настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает свою правоспособность и дееспособность, подтверждает достоверность своих данных и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.
2.6 Администратор вправе направлять Пользователю обязательные сервисные сообщения, необходимые для исполнения Соглашения, обеспечения безопасности Аккаунта и информирования об изменениях Сервисов и применимых документов. Сообщения, основной целью которых является продвижение платных функций или тарифов не относятся к обязательным сервисным сообщениям.
2.7 Самостоятельная регистрация и самостоятельное использование Сервисов лицами младше 18 лет не допускаются. Такое лицо может использовать Сервисы только как приглашенный Пользователь в Рабочем пространстве (Группе) Владельца (отличного от Пользователя), если Владелец или законный представитель обеспечил наличие требуемого законом основания для обработки персональных данных и использования Сервисов.
2.8 Администратор не оказывает Пользователю никаких образовательных услуг и не несет ответственности за качество оказанных услуг подобного рода, полученных Пользователем в рамках использования Сервисов.
2.9 «Аккаунт» – единая учетная запись физического лица в Сервисах, связанная с его адресом электронной почты и используемыми средствами аутентификации.
«Программный продукт», «ПО» – программа для ЭВМ «Holst». Администратор является правообладателем программы для ЭВМ «Holst» (https://holst.so/). Программа для ЭВМ «Holst» включена в Реестр отечественного ПО (запись № 24132 от 23.09.2024 в Реестре отечественного ПО, https://reestr.digital.gov.ru/reestr/2675271/).
«Сервисы» – Программный продукт (ПО) и связанные с ним сайты, веб-приложения и информационные ресурсы, которые принадлежат Администратору или администрируются им и на которых размещены ссылки на Соглашение. К таким ресурсам, в частности, относятся https://holst.so, https://app.holst.so и их поддомены.
«Документация» – документация Сервисов, размещенная Администратором по адресу https://help.holst.so/, и периодически обновляемая.
«Рабочее пространство» – структурная единица Сервисов, отделённая от других Рабочих пространств и в которой размещается контент.
«Группа» – совокупность Рабочих пространств с общим владельцем. Для некоторых тарифов существует возможность организовать Группу с целью оформления и управления единой Подпиской. В рамках Группы можно создавать и удалять закрепленные за ней Рабочие пространства. Владелец (главный администратор) Группы является владельцем всех Рабочих пространств, входящих в эту Группу.
«Участник» – Пользователь, получивший доступ к конкретному Рабочему пространству (или Группе) по приглашению, и имеющий в нем (или в хотя бы одном из Рабочих пространств Группы) роль «участник» или другую роль, включающую в себя функции роли «участник».
«Владелец рабочего пространства», «Владелец Группы», «Пользователь-Владелец», «Владелец» – Пользователь, Аккаунт которого указан в Сервисе в качестве владельца конкретного Рабочего пространства (Группы), либо лицо, от имени которого такой Пользователь законно создает и администрирует Рабочее пространство (Группу). Во втором случае Пользователь действует как представитель соответствующего лица.
«Уполномоченный пользователь» – Участник, которому Владелец посредством роли, настроек или доступной функциональности разрешил приглашать других лиц либо управлять их доступом в Рабочем пространстве (Группе) Владельца.
«Подписка» – предоставляемое за лицензионное вознаграждение на конкретный срок право использования платной функциональности Сервисов для конкретного Рабочего пространства (Группы). В условия Подписки входят: срок; тариф, соответствующий набору функций; и количество мест для Владельца и Участников. Описание и цена тарифов размещена Администратором на сайте https://holst.so/ и (или) в Документации.
«Бесплатный тариф» – предоставляемый без взимания лицензионного вознаграждения уровень функциональности Сервисов, состав и ограничения которого определяются Администратором и указываются на сайте https://holst.so/ и (или) в Документации. Бесплатный тариф применяется при отсутствии действующей подписки и не является Подпиской.
«Клиент» – лицо, принявшее Лицензионное соглашение от своего имени, либо от имени которого оно было принято.
«Содержание сервисов» – все объекты, доступные при помощи Сервисов и размещенные Администратором, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, музыка, звуки, видео.
«Пользовательский контент» – любой контент, размещенный Пользователем с использованием Сервисов в Рабочих пространствах.
В совокупности, Содержание сервисов, Пользовательский контент – «Контент».
«Данные об использовании» – информация, касающаяся предоставления, использования и производительности различных функций Сервисов и связанных с ними систем и технологий (включая информацию, касающуюся использования Пользователем различных функций и функциональных возможностей Сервисов, а также аналитических и статистических данных, полученных на их основе).
2.10 В случае создания Пользователем Рабочего пространства внутри Группы (при условии, что Владелец Группы отличается от Пользователя), Владелец Группы имеет приоритетные права контроля и управления таким Рабочим пространством и контентом в нем, независимо от указания Пользователя в качестве его владельца в интерфейсе Сервисов.
2.11 Отдельный функционал Сервисов может быть предметом регулирования иных документов, размещённых на сайте Администратора https://holst.so. Такие документы являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
2.12 Используя Сервисы, Пользователь даёт своё согласие на использование Администратором любой информации, полученной из рекламных кампаний Пользователя, для рекламных и маркетинговых целей. Помимо прочего, в это входит публикация «case studies» (примеров из практики).
2.13 Пользователь даёт своё согласие на использование Администратором названия и логотипа компании Пользователя, её торговых знаков и иных обозначений в той мере, в которой Пользователь обладает необходимыми правами и полномочиями на предоставление Администратору права на их использование на сайте Администратора, в рекламных материалах, маркетинговых кампаниях и средствах массовой информации, если иного не было запрещено в отдельном двухстороннем соглашении между Администратором и Пользователем.
2.14 Соглашение вступает в силу с момента его принятия Пользователем и заключается на 5 (пять) лет. Если до окончания соответствующего срока ни одна из Сторон не прекратила Соглашение, оно автоматически продлевается каждый раз на следующие 5 (пять) лет. В любом случае Соглашение действует не дольше срока действия исключительного права Администратора на ПО.
3. Условия и способы использования
3.1 Пользователь вправе использовать Сервисы в пределах, установленных настоящим Соглашением и условиями Бесплатного тарифа (а при наличии доступа к Рабочему пространству (Группе), в котором действует Подписка, – также в пределах лицензии Клиента, связанного с таким Рабочим пространством (Группой), и назначенных Пользователю прав доступа) следующими способами:
- воспроизводить части ПО, передаваемые Администратором через сеть «Интернет» на устройства Пользователя, посредством их записи в оперативную память и (или) кэш веб-браузера исключительно в объеме, необходимом для запуска и функционирования ПО;
- использовать доступные Пользователю в соответствии с Бесплатным тарифом (либо, если применимо, в соответствии с лицензией Клиента и назначенными Пользователю правами доступа) функциональные возможности ПО по их назначению посредством удалённого доступа через сеть «Интернет» с использованием веб-браузера в принадлежащих Пользователю Рабочих пространствах (Группах), а также в Рабочих пространствах (Группах), к которым Пользователю предоставлен доступ, включая отображение Содержания сервисов и Пользовательского контента и совместную работу с другими Пользователями.
Использование ПО осуществляется без передачи Пользователю дистрибутива ПО и без предоставления права самостоятельной установки его серверной части. Отдельные операции выполняются локально на устройствах Пользователя, а данные передаются на серверы Администратора для хранения и синхронизации.
3.2 Для использования Сервисов Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, заполнив необходимую форму в Сервисе. Персональная информация о Пользователе будет использоваться, храниться и раскрываться в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной Администратором на сайте https://holst.so.
3.3 Регистрация и дальнейшее использование Сервисов возможны с использованием связки эл.почта-пароль, с помощью технологии единого входа (Single sign-on, SSO), а также с помощью различных сторонних онлайн-сервисов, таких как: Вконтакте, Яндекс ID. Для того, чтобы воспользоваться последними, необходимо пройти аутентификацию, зарегистрироваться или войти в аккаунт на веб-сайтах соответствующих онлайн-сервисов. Предоставленная в рамках такой процедуры персональная информация о Пользователе будет использоваться, храниться и раскрываться в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной Администратором на сайте https://holst.so. Администратор не несёт никакой ответственности за методы обеспечения конфиденциальности или другие действия сторонних онлайн-сервисов, а также за ущерб или убытки, возникшие с использованием сторонних онлайн-сервисов. Дополнительные условия при использовании корпоративной почты и SSO указаны в п.10.
3.4 После регистрации Пользователь получает доступ к личному аккаунту (далее – «Аккаунт»), содержащему личные данные Пользователя. Все действия, совершаемые в Аккаунте и Сервисах с использованием этого Аккаунта, считаются совершенными Пользователем лично.
3.5 Проходя процедуру регистрации, Пользователь обязуется предоставить Администратору точную и полную информацию, и своевременно обновлять её.
3.6 Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранение конфиденциальности информации, содержащейся в его Аккаунте и Сервисах, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от имени Пользователя в Аккаунте и Сервисах с использованием этого Аккаунта. Пользователь должен незамедлительно уведомить Администратора о несанкционированном использовании его учётной записи или пароля или любом другом нарушении системы безопасности.
3.7 Пользователь самостоятельно несёт ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сервисов, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании Сервисов.
Пользователь-Владелец вправе приглашать других Пользователей в свое Рабочее пространство (Группу) и определять их роли и права доступа. Если функциональность Сервиса позволяет таким Пользователям (Участникам) приглашать других лиц, предоставление такому Участнику соответствующей роли или сохранение за ним данной функциональной возможности означает его уполномочивание Владельцем-Пользователем на направление приглашений и управление доступом в пределах предоставленных возможностей.
Действия Уполномоченного пользователя по направлению приглашений, назначению ролей, блокированию или прекращению доступа рассматриваются Администратором как действия и документированные указания Владельца-Пользователя. Владелец-Пользователь отвечает за наличие правовых оснований для передачи данных приглашенных лиц и обязан своевременно отзывать полномочия Участников, которые более не должны приглашать других лиц.
3.8 При использовании Сервисов Пользователь не вправе:
1) воспроизводить или копировать какие-либо части Сервисов иначе, чем способами, прямо предусмотренными п. 3.1 Соглашения; предоставлять третьим лицам право использования Сервисов, выдавать сублицензии, продавать или перепродавать доступ к Сервисам либо иным образом предоставлять Сервисы или доступ к ним третьим лицам в качестве самостоятельного объекта коммерческого предложения за исключением допуска других Пользователей к использованию Сервисов в соответствии с п. 3.7 Соглашения. Использование Сервисов Пользователем в собственной предпринимательской или иной законной деятельности либо в деятельности Владельца или Клиента, от имени, или в интересах, или на Рабочем пространстве (Группе) которого действует Пользователь в пределах прав, предусмотренным настоящим Соглашением и, если применимо, лицензией Клиента, не является нарушением настоящего пункта;
2) использовать Сервисы для предоставления услуг аутсорсинга бизнес-процессов третьим лицам;
3) использовать Сервисы для обхода функциональности или ограничений Сервисов, Документации или настоящего Соглашения;
4) обходить или отключать функции безопасности или другие технологические функции Сервисов;
5) изменять, декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать или производить иные действия с объектным кодом Сервисов, имеющие цель: (а) получение информации о реализации алгоритмов, используемых в Сервисах; (б) создание производных произведений с использованием объектного кода Сервисов;
6) удалять/изменять/закрывать товарные знаки или другие знаки, обозначающие авторство, встроенные в или сопровождающие Сервисы и Содержание сервисов;
7) использовать Сервисы для нарушения или попытки обхода действующего законодательства;
8) использовать Сервисы для вычисления, тестирования или других сравнительных анализов в целях публикации без одобрения Администратора;
9) использовать Сервисы для хранения или передачи специальных категорий персональных данных, включая персональные данные о состоянии здоровья, а также биометрических персональных данных;
10) использовать Сервисы для хранения и передачи обычных персональных данных других лиц, за исключением случаев хранения и передачи обычных персональных данных в целях приглашения других Пользователей в Рабочее пространство (Группу) Пользователя, предоставления им доступа и организации совместной работы в таком Рабочем пространстве (такой Группе);
11) использовать Сервисы любым способом, обходящим требование об уникальной идентификации Пользователей;
12) использовать Сервисы любым способом, временно или искусственным образом уменьшающим количество Пользователей для обхода ограничений действующей Подписки (а при ее отсутствии – ограничений Бесплатного тарифа);
13) выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за владельца сайта, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети, а также вводить других Пользователей или Администратора в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов;
14) загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, который является незаконным, вредоносным, клеветническим, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия;
15) загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству или каким-либо договорным отношениям;
16) загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять не разрешенную специальным образом рекламную информацию, спам (в том числе и поисковый), списки чужих адресов электронной почты, схемы «пирамид», многоуровневого (сетевого) маркетинга (MLM), системы интернет-заработка и e-mail-бизнесов, «письма счастья», а также использовать Сервисы для участия в этих мероприятиях, или использовать Сервисы, исключительно для перенаправления пользователей на страницы других доменов;
17) загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию;
В случае, если действия Пользователя, или Пользовательский контент, нарушают вышенаписанное, Администратор вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервисам.
3.9 Пользователь признаёт и соглашается с тем, что Администратор не обязан просматривать размещаемый контент любого вида, размещаемый и/или распространяемый Пользователем посредством Сервисов.
3.10 Пользователь не вправе передавать другим лицам логин, пароль или иные средства доступа к Аккаунту. Каждый Аккаунт должен использоваться только одним физическим лицом. Действия, совершенные с использованием средств доступа Пользователя, считаются совершенным Пользователем.
3.11 Администратор не несёт ответственности за убытки, вызванные несанкционированным использованием личных данных Пользователя, размещенных в его Аккаунте.
4. Порядок использования отдельных функций Сервисов
4.1 При отсутствии действующей Подписки Пользователь использует Сервисы в пределах Бесплатного тарифа.
4.2 Активация пробного периода, оформление Подписки и оплата платной функциональности осуществляются Клиентом на условиях Лицензионного соглашения.
4.3 Пользователь, не являющийся Клиентом, может использовать платную функциональность в Рабочем пространстве (Группе) Клиента, но не становится стороной отношений по оплате и Подписке только вследствие такого использования.
4.4 Если Пользователь активирует пробный период, оформляет Подписку или совершает платеж от своего имени либо от имени другого лица, он принимает Лицензионное соглашение и подтверждает наличие необходимых полномочий.
5. Обработка персональных данных
5.1 Администратор обрабатывает персональные данные: (1) как самостоятельный оператор — применительно к данным Аккаунта, аутентификации, безопасности, аналитики, поддержки и взаимодействия с Пользователем; (2) как лицо, обрабатывающее персональные данные по поручению Владельца (или лица, от имени которого создано Рабочее пространство), – применительно к Порученным персональным данным. Один и тот же вид персональных данных может обрабатываться Администратором в разных правовых статусах в зависимости от цели обработки.
5.2 Обработка Администратором как самостоятельным оператором осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу https://holst.so/legal/personal-data.
5.3 Владелец самостоятельно определяет цели обработки данных приглашенных лиц и связанных с их участием в Рабочем пространстве (Группе) сведений, является оператором этих персональных данных и поручает Администратору обработку в объеме, необходимом для направления приглашений, управления доступом и организации совместной работы.
5.4 Настоящий раздел является поручением Владельца на обработку персональных данных в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и предусматривает следующие условия:
1) категории субъектов персональных данных: лица, приглашенные Владельцем или Уполномоченными пользователями в Рабочее пространство (Группу) Владельца, включая работников, представителей, подрядчиков и иных лиц, которым Владелец или Уполномоченные пользователи предоставляют доступ к Рабочему пространству (Группе) Владельца (далее – «Приглашенное лицо», «Приглашенные лица»);
2) перечень персональных данных: адрес электронной почты Приглашенного лица, его фамилия, имя, отчество (если указано), внутренний идентификатор, роль и права доступа, сведения о направлении и принятии приглашения, а также действиях Приглашенного лица в Рабочем пространстве (Группе) Владельца, необходимых для управления доступом и организации совместной работы (далее — «Порученные персональные данные»);
3) цели обработки: направление приглашения в Рабочее пространство (Группу) Владельца; присоединение Приглашенного лица к Рабочему пространству (Группе) Владельца; назначение и изменение роли и прав доступа; обеспечение совместной работы; выполнение команд Владельца и Уполномоченных пользователей по управлению доступом, блокированию и удалению данных; резервное копирование и восстановление работоспособности Сервисов;
4) перечень действий с персональными данными: автоматизированные сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение, а также резервное копирование и восстановление;
5) способ обработки: обработка с использованием средств автоматизации. Ограниченный доступ уполномоченных работников Администратора допускается только в объеме, необходимом для оказания технической поддержки, выявления и устранения инцидентов, а также обеспечения и восстановления работоспособности Сервисов;
6) срок обработки: в течение срока существования Рабочего пространства (Группы) Владельца; после прекращения существования (удаления) Рабочего пространства (Группы) — до удаления Порученных персональных данных из активных систем и резервных копий в порядке, установленном пунктом 5.11 Соглашения;
7) документированными указаниями Владельца признаются условия настоящего Соглашения, настройки и команды Владельца и Уполномоченных пользователей, совершенные посредством функциональности Сервисов, а также письменные указания Владельца, направленные Администратору.
5.5 До передачи Порученных персональных данных Администратору Владелец обязан определить и обеспечить наличие предусмотренного законодательством основания их обработки, предоставить субъектам необходимую информацию, получить требуемые согласия, обеспечить соответствие состава данных целям обработки и их актуальность. Владелец не вправе поручать обработку, противоречащую законодательству, настоящему Соглашению или Политике обработки персональных данных, в том числе передавать специальные категории персональных данных или биометрические персональные данные.
5.6 При обработке Порученных персональных данных Администратор обязан: (1) обрабатывать их только в целях и в соответствии с документированными указаниями Владельца, не использовать их в собственных целях; (2) соблюдать конфиденциальность персональных данных; (3) принимать необходимые правовые, организационные и технические меры и выполнять требования части 5 статьи 18, статей 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ; (4) по документированному указанию Владельца уточнять, блокировать, прекращать обработку, удалять или уничтожать Порученные персональные данные, если их сохранение не требуется по закону; (5) оказывать Владельцу разумное содействие в исполнении его обязанностей оператора персональных данных.
5.7 Владелец дает Администратору общее разрешение привлекать к обработке Порученных персональных данных поставщика облачной инфраструктуры Администратора и иных лиц, предоставляющих необходимые для работы Сервисов технологические и коммуникационные сервисы. Администратор возлагает на таких лиц обязанности по конфиденциальности, безопасности и соблюдению условий настоящего поручения и отвечает перед Владельцем за их действия и бездействие в рамках порученной им обработки как за свои собственные. Актуальная информация о категориях и, когда применимо, наименованиях привлекаемых лиц может размещаться в Документации.
5.8 Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение Порученных персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Администратор не осуществляет трансграничную передачу Порученных персональных данных и не поручает ее привлеченным лицам без предварительного документированного согласования с Владельцем и выполнения требований законодательства Российской Федерации.
5.9 Если субъект персональных данных обращается непосредственно к Администратору по вопросу Порученных персональных данных, Администратор сообщает Владельцу о таком обращении и совершает необходимые действия на основании документированного указания Владельца. Обращения, относящиеся к персональным данным, которые Администратор обрабатывает как самостоятельный оператор, Администратор рассматривает самостоятельно в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
5.10 При выявлении неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) Порученных персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, Администратор без неоправданной задержки уведомляет Владельца и предоставляет имеющуюся у него информацию, необходимую Владельцу для исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации. Стороны добросовестно взаимодействуют при расследовании инцидента и устранении его последствий.
5.11 После прекращения обработки либо получения соответствующего документированного указания Владельца Администратор прекращает обработку и удаляет или уничтожает Порученные персональные данные, если их сохранение не требуется законодательством Российской Федерации. После удаления из активных систем данные могут сохраняться в резервных копиях не более 30 дней; в течение этого срока они используются только для восстановления работоспособности, защищаются от обычного доступа и при восстановлении подлежат повторному удалению.
5.12 По письменному запросу Владельца, в том числе до начала обработки, Администратор предоставляет документы и иную информацию, достаточные для подтверждения принятия предусмотренных законом мер и соблюдения условий настоящего поручения. Такое предоставление не предполагает раскрытия информации о третьих лицах либо предоставления непосредственного доступа к программному коду, информационным системам, инфраструктуре, помещениям или средствам защиты Администратора.
5.13 Владелец как оператор несет ответственность перед субъектами персональных данных и уполномоченными государственными органами за исполнение обязанностей оператора, включая правомерность целей, наличие оснований и содержание документированных указаний. Администратор несет перед Владельцем ответственность за исполнение обязанностей лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению, в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением. Если в отношении соответствующего Рабочего пространства (Группы) применяется Лицензионное соглашение или отдельное соглашение об обработке персональных данных, его положения о поручении имеют приоритет. Это не прекращает действие настоящего Соглашения в отношении Аккаунта и непосредственных действий Пользователя.
6. Права Администратора
6.1 Изменять Соглашение. Изменения вступают в силу с даты, указанной на сайте https://holst.so в момент размещения изменений. Продолжение использования Сервисов означает согласие Пользователя с изменениями.
6.2 В любое время без уведомления Пользователя вносить изменения в функциональность Сервисов и состав тарифов, а также изменять размер лицензионного вознаграждения.
6.3 Раскрывать информацию о Пользователе в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.4 Без предварительного уведомления приостановить и/или заблокировать доступ к Сервисам, если Пользователь нарушил Соглашение, а также в случае прекращения работы Сервисов по причине технической неполадки или проблемы.
6.5 Не рассматривать обращения Пользователя в случаях:
1) отсутствие информации/документов, необходимых для рассмотрения обращения;
2) представление ложной информации/документов, не обладающих признаками достоверности;
3) повторные обращения, содержащие вопросы, по которым ранее был направлен ответ Пользователю;
4) оскорбления, угрозы или обращения, изложенные в резкой негативной форме.
6.6 В одностороннем порядке аннулировать данные Аккаунта Пользователя, если он не использовался более 12 (двенадцати) календарных месяцев подряд, при условии направления Пользователя предварительного уведомления. Аннулирование данных Аккаунта допускается не ранее чем через 30 календарных дней с даты направления такого уведомления.
6.7 Администратор вправе собирать Данные об использовании для внутренних целей, включая обеспечение безопасности и проведение аналитики, улучшения Сервисов, измерения использования функций Сервисов, а также для других целей диагностики, разработки и коррекции, связанных с Сервисами или другими продуктами Администратора. Администратор вправе разглашать Данные об использовании третьим лицам при условии, что такие данные не содержат прямой или косвенной информации о Пользователе, позволяющей его идентифицировать.
6.8 Получать доступ к Аккаунту Пользователя для мониторинга работы Сервисов.
6.9 Проводить профилактические работы, влекущие приостановление работы Сервисов.
7. Исключительные права на содержание Сервисов и Пользовательский контент
7.1 Администратор не претендует на какие-либо права относительно Пользовательского контента, и ничего в данном Соглашении не ограничивает Пользователя в его правах на Пользовательский контент. В случае размещения Пользователем контента в Рабочих пространствах (Группах), в которых он не является Владельцем, для целей администрирования Сервисов Администратор вправе исходить из того, что Владелец Рабочего пространства (Группы) уполномочен управлять таким Пользователем контентом.
7.2 Содержание сервисов является объектом исключительных прав Администратора. Пользователь не имеет права изменять, декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать или производить иные действия с объектным кодом Сервисов, имеющие цель:
1) получение информации о реализации алгоритмов, используемых в Сервисах;
2) создание производных произведений с использованием объектного кода Сервисов;
а также Пользователь соглашается не удалять/изменять/закрывать товарные знаки или другие знаки, обозначающие авторство, встроенные в или сопровождающие Сервисы и Содержание сервисов.
7.3 Размещая Пользовательский контент, Пользователь безвозмездно, на условиях простой (неисключительной), передаваемой лицензии, действующей по всему миру с момента размещения соответствующего Пользовательского контента до его полного удаления из активных систем и резервных копий Администратора, с возможностью сублицензирования, даёт Администратору право на использование, хостинг, кэширование, хранение, воспроизведение, передачу, публикацию, распространение и модификацию (в целях форматирования) своего Пользовательского контента исключительно в целях, связанных с работой и предоставлением Сервисов Пользователю и, в зависимости от установленного Пользователем доступа, другим пользователям и/или организациям, а также для резервного копирования и восстановления работоспособности Сервисов.
7.4 Пользователь может сделать Пользовательский контент публичным или приватным. Пользователь соглашается, что публичный Пользовательский контент будет доступен другим пользователям Сервисов, к которым Пользователь предоставит доступ. Следовательно, Пользователь понимает и соглашается, что такие пользователи смогут просматривать, комментировать и (в случае предоставления им дополнительных прав) использовать, публиковать, изменять и копировать такой Пользовательский контент. Пользователь предоставляет Администратору все необходимые права для предоставления доступа к публичному Пользовательскому контенту для других пользователей.
7.5 Пользователь вправе удалить Пользовательский контент, и он моментально станет недоступен. Такой Пользовательский контент удаляется из активных систем Администратора, при этом его копии могут сохраняться в резервных копиях не более 30 (тридцати) календарных дней и использоваться в течение этого срока только для восстановления работоспособности Сервисов, после чего удаляются.
8. Гарантии и ответственность сторон
8.1 Пользователь использует Сервисы на свой собственный риск. Сервисы предоставляются «как есть». Администратор не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие Сервисов целям Пользователя.
8.2 Администратор не гарантирует, что:
1) функциональные возможности Сервисов соответствуют/будут соответствовать требованиям индивидуальным целям, ожиданиям или требованиям Пользователя;
2) доступ к Сервисам будут предоставляться непрерывно, быстро, надёжно, а Сервисы будут функционировать без ошибок.
8.3 Пользователь принимает и соглашается с тем, что в интерфейсе Сервисов могут размещаться информационные сообщения, связанные с работой самих Сервисов, их развитием, а также мероприятиями или иными активностями, организуемыми Администратором.
8.4 Любые информацию/материалы, доступ к которым Пользователь получает с использованием Сервисов, Пользователь может использовать на свой собственный риск и самостоятельно несёт ответственность за возможные последствия использования указанных информации и/или материалов, в том числе за ущерб, который это может причинить компьютеру Пользователя или третьим лицам, за потерю данных или любой другой вред.
8.5 Администратор не несёт ответственности за любые виды убытков, наступившие вследствие использования Пользователем Сервисов или отдельных функций Сервисов.
8.6 Администратор не несёт ответственности за нарушение Пользователем настоящего Соглашения и оставляет за собой право по своему усмотрению удалить Аккаунт Пользователя, приостановить, ограничить или прекратить доступ Пользователя к любому из разделов Сервиса, если такой Пользователь по субъективному мнению Администратора нарушает условия Соглашения или представляет угрозу для Сервисов, других пользователей или третьих лиц.
8.7 Администратор не несёт ответственности за:
1) задержки, сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах;
2) действия систем переводов, банков, платёжных систем и за задержки, сбои связанные с их работой;
3) надлежащее функционирование Сервисов, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не исполняет обязательства по обеспечению других Пользователей, приглашаемых им для совместной работы, такими средствами.
9. Пробный период и ранний функционал
9.1 Данный пункт описывает дополнительные условия касательно некоторых функций и технологий, доступных в Сервисах, включая, но не ограничиваясь, любыми функциями или услугами, помеченными как «ранний доступ», «новое», «new», «пилот», «альфа», «бета» или похожими по смыслу пометками.
9.2 Пользователь соглашается со всеми условиями, применимыми к функциональности в раннем доступе, которые Администратор может размещать на сайте https://holst.so. Администратор может добавлять или изменять условия, включая изменение ограничений по доступу к функциональности в раннем доступе, в любое время.
9.3 Пользователь может отправлять обратную связь относительно функциональности в раннем доступе. Администратор будет владеть и сможет использовать данную обратную связь в своих целях.
9.4 Администратор может приостановить или заблокировать доступ Пользователя к функциональности в раннем доступе в любое время, а также перевести такую функциональность из раннего доступа в общий доступ.
9.5 Пользователь вправе активировать пробный период, если такая возможность доступна в интерфейсе Сервисов. На время действия пробного периода функциональность Бесплатного тарифа для соответствующего Рабочего пространства (Группы) временно расширяется в объеме, указанном в интерфейсе Сервисов и (или) Документации. Пробный период не является Подпиской. Активируя пробный период, Пользователь принимает Лицензионное соглашение от своего имени, либо от имени соответствующего Клиента и подтверждает наличие необходимых полномочий.
Пробный период прекращается при наступлении первого из следующих событий: (1) истечение срока пробного периода, указанного в интерфейсе Сервисов; (2) активация платной Подписки; (3) досрочное прекращение пробного периода Администратором. Пробный период создан только для ознакомления с платной функциональностью Сервисов. Администратор может прервать пробный период в любое время по своему усмотрению.
10. Использование Сервисов при входе через SSO и/или корпоративную почту
10.1 Проходя процедуру регистрации, Пользователь может воспользоваться системой единого входа (Single sign-on, SSO) и/или корпоративной почтой, предоставленной ему третьим лицом (администратором SSO или владельцем домена). В данном случае, Пользователь пользуется способом входа, предоставленном ему третьим лицом (например, работодателем Пользователя), которое может использовать (или не использовать) Сервисы (далее – «Поставщик доступа»). Пользователь понимает, что Поставщик доступа может контролировать соответствующий способ аутентификации, восстанавливать доступ к почтовому ящику и обращаться к Администратору по вопросам управления Аккаунтом.
10.2 Администратор вправе, по обоснованному запросу Поставщика доступа, подтвердившему контроль адреса/домена электронной почты или системы SSO, передать Поставщику доступа управление соответствующеим Аккаунтом, включая возможность управления Рабочими пространствами (Группами), в которых данный Пользователь является Владельцем. Достаточность подтверждений определяется Администратором с учетом совокупности предоставленных сведений.
10.3 В случае размещения Пользователем любого контента, для целей администрирования Сервисов Администратор вправе исходить из того, что Поставщик доступа уполномочен управлять размещенным Пользователем контентом.
10.4 Клиент несёт юридическую и финансовую ответственность за доступ Пользователя к Сервисам, как и за использование Аккаунта третьими лицами. Это также означает, что при прекращении использования Клиентом Сервисов, Администратор вправе приостановить и/или ограничить доступ Пользователя к Сервисам.
11. Разрешение споров
11.1 Все споры и разногласия, возникающие между Пользователем и Администратором (далее – «Стороны») в связи с исполнением Соглашения, разрешаются ими путём переговоров.
11.2 При недостижении соглашения путём переговоров, споры и разногласия подлежат разрешению в претензионном порядке. Срок ответа на претензию – 30 календарных дней.
11.3 В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке или неполучении ответа в течение 30 календарных дней с момента получения Администратором претензии – любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав. Стороны договорились о применении правил договорной подсудности – обращение в суд по месту нахождения Администратора.
11.4 Применимым правом является право Российской Федерации.
12. Иные положения
12.1 Соглашение представляет собой договор между Пользователем и Администратором и определяет порядок использования Сервисов, а также заменяет собой любые предыдущие соглашения между Сторонами.
12.2 Администратор не принимает от Пользователя предложений относительно изменения условий Соглашения.
12.3 Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.4 Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.5 Пользователь вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от Соглашения путем направления запроса на удаление Аккаунта с использованием функциональности Сервисов либо по адресу электронной почты support@holst.so.
С момента удаления Аккаунта настоящее Соглашение и предоставленная Пользователю лицензия прекращаются, а доступ Пользователя к Сервисам прекращается. Все Рабочие пространства (Группы), в которых на момент удаления Аккаунта Пользователь остается Владельцем, и весь размещенный в них контент, в том числе размещенный другими Пользователями, удаляются из активных систем Администратора (за исключением Рабочих пространств (Групп), которые принадлежат Клиенту или Владельцу Группы, которым в соответствии с п. 2.10 переходят права владения на соответствующие Рабочие пространства (Группы)); при этом их копии могут временно сохраняться в резервных копиях в соответствии с п. 7.5 Соглашения. До удаления Аккаунта Пользователь обязан самостоятельно сохранить необходимый ему контент или передать права Владельца другому Пользователю. Восстановление удаленных Аккаунта, Рабочих пространств (Групп) и контента не гарантируется. Удаление Аккаунта само по себе не прекращает Лицензионное соглашение или Подписку Клиента.
Если Пользователь одновременно является Клиентом – физическим лицом, запрос на удаление одновременно должен сопровождаться уведомлением Администратора об отказе от исполнения Лицензионного соглашения. Условия, порядок и последствия такого отказа описаны в Лицензионном соглашении.